นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับสมบูรณ์
บทนำและขอบเขตของนโยบาย
M98 Asia ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้ใช้ในประเทศไทย เข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ m98asia.onl หรือแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดในนโยบายนี้แล้ว
นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลทุกประเภทที่เราได้รับจากคุณโดยตรง หรือที่ถูกสร้างขึ้นระหว่างที่คุณใช้บริการของเรา ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การทำธุรกรรมทางการเงินผ่าน PromptPay, การโอนผ่านธนาคารไทย, TrueMoney Wallet หรือช่องทางการชำระเงินอื่นๆ รวมถึงการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทของข้อมูลได้ดังนี้
- ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง: ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, วันเดือนปีเกิด, ข้อมูลบัญชีธนาคาร รวมถึงรหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม, รายการฝาก-ถอน, โบนัสที่ใช้งาน, การตั้งค่าบัญชี
- ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, เวลาที่เข้าใช้งาน, คุกกี้
- ข้อมูลจากการยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็น ซึ่งใช้สำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีเท่านั้น
เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลทางการแพทย์ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ เว้นแต่จะมีเหตุผลทางกฎหมายที่ชัดเจน
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
M98 Asia ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์หลัก ดังต่อไปนี้
- การสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
- การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน ฝากเงิน และถอนเงิน
- การยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
- การส่งโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ (คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
- การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดีขึ้นตามพฤติกรรมการเล่นของคุณ
- การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราไม่ขาย ไม่แลกเปลี่ยน และไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการ Cloud, และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ โดยทุกรายลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย: ในกรณีที่ได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานรัฐบาล หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง
- การป้องกันการทุจริต: เมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือป้องกันความเสียหายต่อแพลตฟอร์มและผู้ใช้รายอื่น
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์ M98 Asia ใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของเซสชั่น และการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงบริการ ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลรวมและไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์
การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์
ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล
เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยทั่วไปจะมีนโยบายดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุของบัญชี และนาน 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บนาน 7 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บนาน 2 ปี
- ข้อมูล KYC: เก็บตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิกของ M98 Asia คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้
- สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ในการแก้ไข: หากข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลดังกล่าว
- สิทธิ์ในการลบ: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลบางส่วนหรือทั้งหมด โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางบริการลูกค้าในแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ความปลอดภัยของข้อมูล
M98 Asia ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ได้แก่
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ระหว่างการรับ-ส่งข้อมูล
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย bcrypt algorithm
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำทุกไตรมาส
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นเท่านั้น
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติในหลายศูนย์ข้อมูล
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงแนะนำให้คุณรักษาความปลอดภัยของบัญชีโดยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง และไม่แบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น
การแก้ไขนโยบาย
M98 Asia ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้
- แจ้งเตือนผ่านป็อปอัพหรือแบนเนอร์บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
- ส่งแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากที่มีการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว